Meine Passkontrolle dauerte etwas länger wodurch mich die Firma kontaktierte Ich sollte mich melden wenn ich fertig bin was ich auch tat da leider niemand am Ausgang mit meinem Namen stand. Nach einigen Telefonaten, warten und zurück gerenne war der Fahrer am Ausgang. Das Ziel musste kurzfristig geändert werden was er erst abklären musste während der Fahrt Der Fahrer war sehr freundlich Zuvorkommend und achtsam beim fahren. Der Mercedes war extrem sauber und es gab ein Wasser da es mir nicht so gut ging. Er wartete sogar vor dem Hotel um sicher zu gehen das es das richtige ist und beim Check Inn alles passt

Fahrer war leider nicht am Treffpunkt. Nach einer halben Stunde mussten wir die Notfallnummer anrufen. Für Menschen die kein Englisch können schwierig, für uns zum Glück kein Problem. Nach einer Stunde war dann endlich unser Fahrer hier. Dann funktionierte alles perfekt. 4 Sterne gibt‘s weil‘s am Weihnachtstag war, der Fahrer entschuldigte sich auch mehrfach

Der Fahrer wartete nicht, als ich aus dem Flugzeug kam, aber er rief an, um mitzuteilen, dass er unterwegs war. Er hielt kein Schild mit meinem Namen in der Hand, was ich erwartet hatte. Der Treffpunkt in T5 in Heathrow war auf der Bestätigung, die ich bei der Buchung erhalten hatte, nicht gut angegeben. Es wäre hilfreich gewesen zu sagen, dass es "außerhalb internationaler Ankünfte in der Nähe von Costa Coffee" war.