Ich habe das erste Mal bei getyourguide gebucht, und hatte ein durchwachsenes Erlebnis. Meine Produktauswahl, mein Einkauf und die Zusendung meines Coupons per Email hat tadellos funktioniert. Es war alles so wie ich es mir vorgestellt habe. Allerdings war der Kooperationspartner vor Ort mehr als unprofessionell. Wir waren mit der Behandlung nicht zufrieden, und ich habe es getyourguide entsprechend gemeldet. Der Kundenservice von getyourguide war herausragend. Professionell, höflich, bemüht und schnell. Mein Anliegen zu bearbeiten würde laut Mail 5 Tage dauern, und nach 5 Tagen habe ich dann auch eine Mail samt Entgegenkommen und einer Entschuldigung bekommen. Das kann ich respektieren, und ich möchte mich dafür auch bedanken. Ich werde getyourguide bei meinem nächsten Urlaub gerne nochmals eine Chance geben

Also abgesehen davon, dass wir das Ticket-Office ewig nicht gefunden haben, auch weil wir zweimal dran vorbeigelaufen sind da sich keinerlei Beschilderung bzw Poster oder ähnliches am Eingang befunden haben und der Eingangsbereich eher wie für ein Bankgebäude aussah, war es gut. Natürlich ist es in den Vatikanischen Museen sehr voll, aber das weiß man ja. Immerhin haben wir durch dieses Angebot noch für selben Tag Eintrittskarten bekommen. Eine Führung wars nicht, lediglich ein Audioguide wurde angeboten.

Man muss die Tickets am selben Tag um 8 Uhr früh abholen. War uns nicht klar und da wir mit einer Reisegruppe unterwegs waren auch nicht möglich. Über Email haben wir die Situation geklärt und konnten auf 13 Ihr umbuchen. Auf alle Fälle Kontakt aufnehmen, sonst verfallen die Tickets! Wir haben dann noch 25 € pro Person aufgezahlt um an einer Führung teilzunehmen. Aber das hat sich ausgezahlt. Mia, eine Deutsche, die in Rom lebt, hat uns super durch Museum, Sixtinische Kapelle und Petersdom geführt, lebendig erzählt und viel gezeigt. Es war ein tolles Erlebnis!